饼干语音用户服务协议
更新日期：2026年5月26日
生效日期：2026年6月2日
目录
一、导言
二、服务说明
三、账号注册与管理
四、用户行为规范
五、充值与虚拟货币规则
六、防诈骗与反赌博声明
七、违规处置
八、知识产权
九、广告与商业信息
十、免责声明
十一、协议变更与通知
十二、法律适用与管辖
一、导言
《饼干语音用户服务协议》（以下简称"本协议"）是您与南京凝悦互娱网络科技有限公司（以下简称"本平台"）之间关于使用饼干语音平台服务（以下简称"本服务"）所订立的协议。
在注册、登录饼干语音平台、使用本服务前，请您认真阅读并充分知悉、理解本协议各条款，以及国家关于该类互联网信息服务的法律法规等。如果您是未成年人，请在法定监护人的陪同下阅读并使用本平台服务。我们不鼓励未成年人使用本平台核心功能（包括但不限于语音房、打赏、充值等），未成年人使用须在监护人知情同意下进行，详情请参见《未成年人保护协议》。
如果您对本协议的任何条款表示异议，您可以选择不使用本服务；您注册、登录、访问本平台、使用本服务等行为则意味着您将同意遵守本协议下全部规定，并完全服从于本平台的统一管理。如我们对本协议进行重大变更，将通过APP内弹窗、站内信等显著方式通知您，变更后的协议将在您确认同意后生效。如您不同意变更，有权停止使用本服务并注销账号。协议已对与您的权益有或可能具有重大关系的条款，及对本平台具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注，请您重点阅读。
《饼干语音隐私政策》、《饼干语音社区公约》以及本平台公布的其他协议规范、规则、声明、公告、政策等（以下统称"其他平台规则"）是本协议不可分割的组成部分，您在使用本平台产品/服务时应同样遵守。您接受并同意本协议的行为即视为您同意并接受其他平台规则，您接受并同意任一其他平台规则的行为亦视为您接受并同意本协议。
二、服务说明
1、本平台提供语音聊天、社交互动、打赏、充值等在线社交娱乐服务。本平台所提供的产品和服务仅供用户非商业性使用。
2、平台内虚拟货币（"饼干"）仅限在本平台内购买和使用，不可兑换为人民币或其他法定货币，不可在用户间转让，不可提现。
3、虚拟道具的使用范围以购买时的说明为准。功能性道具不得在用户间转让，不得具有明确的价值导向。
4、打赏规则：本平台提供打赏功能，禁止打赏排名，不以打赏额度对房主进行排名、引流或推荐，不以打赏额度对用户进行排名。严禁利用打赏进行洗钱、赌博等违法活动。 打赏前请阅读《语音房绿色公约》，未成年人打赏详见《未成年人保护协议》。
5、IP归属地展示：根据相关法律法规及监管要求，本平台将在用户个人主页等位置展示您的IP归属地信息（展示至省级/地区级），以维护社区真实性和互动安全。
三、账号注册与管理
1、用户在使用本服务前需进行账号注册和登录，当前支持手机号码注册登录，并按照本平台要求提供及完善相应个人资料。用户须提供真实、及时、详尽及准确的个人资料，包括但不限于账号名称、昵称、真实姓名、身份信息、头像、密码、联系方式、个人简介及注册或更新注册信息时输入的所有信息（以下简称"个人资料"）。如个人资料有任何变动，用户须及时在本平台上予以更新。
2、实名认证：根据国家法律法规要求，您在注册时需提供真实身份信息进行实名认证。未完成实名认证的用户，将无法使用语音房、打赏、充值等核心功能。
3、账号归属：本平台账号所有权归本平台所有，用户完成申请注册手续后获得账号使用权。用户账号仅限于用户本人使用，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。 如果本平台发现使用者并非账号初始注册人，有权不经通知收回账号，由此带来的损失由用户自行承担。
4、用户在注册账号、填写个人资料时不得出现违法不良信息，不得冒用、关联机构或社会名人。若用户提供的个人资料不准确、不真实、含有违法或不良信息的，本平台有权不予注册、通知限期改正、暂停使用或取消该账号，并向政府主管部门进行报告。
5、用户有责任妥善保管注册账户信息及账号密码的安全。因用户保管不善导致遭受盗号或密码失窃，责任由用户自行承担。用户需要对注册账号以及密码下的行为承担法律责任。用户同意若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况，有义务立即通告本平台。
6、为使用户及时、全面了解本平台提供的各项服务，本平台可以向您发送商业性短信息，但需事先获得您的同意，您可以随时退订该类信息。
7、在法律法规允许的范围内，用户同意与注册、登录、使用本平台帐号相关的一切资料、数据和记录归本平台所有。发生争议时，用户同意以本平台的系统数据为准，本平台保证该数据的真实性。
8、用户可以在使用本服务过程中购买虚拟币进行账户充值。虚拟币购买及使用相关事项请见《充值服务协议》。
9、如用户注册本平台账户后连续2年不登录，在通知用户3日后，本平台可以收回该账号，由此造成的不利后果由用户自行承担。
四、用户行为规范
1、用户在本服务中或通过本服务所传送、发布的任何内容并不反映或代表，也不得被视为反映或代表本平台的观点、立场或政策，本平台对此不承担任何责任。
2、用户不得利用本平台账号或本服务制作、上载、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。
3、用户不得利用本平台账号或本服务制作、上载、复制、发布、传播干扰本平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：
（1）含有任何性暗示的；
（2）含有辱骂、恐吓、威胁内容的；
（3）含有骚扰、垃圾广告、恶意信息、诱骗信息的；
（4）涉及他人隐私、个人信息或资料的；
（5）含有其他干扰本服务正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
4、用户不得利用本平台账号或本服务进行如下行为：
（1）提交、发布虚假信息、或盗用他人头像或资料，冒充、利用他人名义的；
（2）强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的；
（3）虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
（4）利用技术手段批量建立虚假账号的；
（5）利用系统漏洞事故，为自身或他人谋取不正当利益的；
（6）违背平台规则，与其他用户私下交易规避平台规则获取违法收益的；
（7）以任何形式经营银商行为，包括但不限于账号租赁、售卖、回收、代币转让等；
（8）引导线下交易，包括但不限于引导加微信、QQ等第三方平台进行交易；
（9）以暴露、挑逗、暗示等方式诱导他人打赏；
（10）通过第三方代充渠道为账号充值，包括但不限于使用非本人支付账户充值、通过第三方平台或人员进行代充等行为；
（11）通过非本平台开发、授权或认可的第三方兼容软件、系统登录或使用本平台软件或服务；
（12）对本平台软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或以其他方式自本平台软件获取源代码等；
（13）其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰本平台正常运营或本平台未明示授权的行为。
5、用户须对利用本平台账号或本服务传送信息的真实性、合法性、无害性、准确性、有效性等全权负责，与用户所传播信息相关的任何法律责任由用户自行承担，与本平台无关。如因此给本平台或第三方造成损害的，用户应当依法予以赔偿。
五、充值与虚拟货币规则
1、用户可在平台上自愿进行充值饼干操作，以使用平台提供的有关服务。充值规则、饼干兑换比例等以平台明示为准（1元人民币=100饼干）。本平台有权根据运营情况变更充值规则，并将在用户充值的相关服务页面上显示。
2、用户可在个人中心模块中查询到账户饼干和购买记录，通过本平台提供的充值途径进行饼干充值。
3、虚拟货币核心规则：充值饼干只能用于本产品提供内容服务。饼干不可兑换为人民币或其他法定货币，不可在用户间转让，不可提现。禁止任何形式的饼干交易、炒作等行为。虚拟货币/道具不得兑换为实物或卡券。
4、严禁第三方代充：用户只可在产品内或通过本平台认可、指定的渠道进行充值。对于在任何非本平台认可的充值平台进行充值的行为，本平台有权采取警告、冻结虚拟物品、冻结功能、封停账号等措施。本平台对于非经本平台指定途径获得的虚拟物品不承担任何义务和法律责任。
5、除法律法规明确规定或本协议另有约定外，用户已充值的饼干不能以任何理由退购。
6、不诚信充值处理：用户成功充值获得虚拟物品使用权或增值服务后，如进行退款操作后仍占有充值服务的属不诚信行为，本平台将予以严厉处罚，包括但不限于冻结虚拟物品、冻结功能、封停账号等；情节严重的，保留追究法律责任的权利。
8、好友房禁止付费进入。不得以道具转移为目的提供指定房间功能。
9、积分收益：指平台主播/房主在平台内，通过聊天室收礼、消息收礼等行为获得的收益。积分与人民币的兑换比例等以平台明示为准，兑换比例将由本平台根据运营情况进行变更，变更后将通过官方渠道通知到相关受益人或组织。本功能仅限已完成实名认证的主播/房主使用。
10、公会积分：指用户在加入公会后，在公会所属聊天室内收到礼物，所获得的收益。积分与人民币的兑换比例等以平台明示为准，兑换比例将由本平台根据运营情况进行变更，变更后将通过官方渠道通知到相关受益人或组织。本功能仅限已完成实名认证的主播/房主使用。
11、禁止主播/房主买卖流水，一经发现，本平台有权对其进行账号封禁及资金冻结处理。
六、防诈骗与反赌博声明
防诈骗特别声明
本平台严厉打击任何形式的诈骗行为。 请您提高警惕，注意防范以下常见诈骗手段：
1、虚假人设诈骗：冒充富婆、高管、军人等身份，建立感情后诱导大额打赏或转账。
2、诱导消费诈骗：以"见面"、"交往"为条件，诱导持续充值打赏，事后失联。
3、银商诈骗：以低价代充、回收饼干等为诱饵，骗取账号密码或资金后消失。
4、虚假收益承诺：承诺"充值返利"、"投资回报"等，实为骗局。
5、冒充平台客服：以"账户异常"、"退款"为由，骗取个人信息或引导转账。
防骗提示：
（1）本平台不会以任何理由要求您转账至个人账户；
（2）本平台不会通过非官方渠道索要您的密码或验证码；
（3）请勿相信任何"低价代充"、"回收饼干"等非官方信息；
（4）如遇可疑情况，请立即联系平台客服或拨打110报警。
详细的防诈骗信息请参见《防诈骗声明》。
禁止赌博特别声明
本平台严禁任何形式的赌博行为。 用户不得利用平台虚拟货币、道具等进行赌博活动。违反者将被封禁账号，情节严重的将移交公安机关处理。
具体禁止行为包括但不限于：
（1）以虚拟货币或道具进行押注、开设赌局；
（2）以随机结果兑换现金或实物；
（3）在语音房、私信等任何场景组织赌博活动；
（4）通过第三方平台进行虚拟货币/道具交易；
（5）以"银商"方式经营虚拟货币兑换业务。
详细的反赌博信息请参见《反赌博与反作弊声明》。
反洗钱条款
1、用户不得利用本平台进行任何洗钱活动。 包括但不限于通过充值后提现、虚构交易、多账户资金转移等方式掩饰、隐瞒资金来源和性质。
2、本平台有权根据反洗钱相关法律法规，对用户交易行为进行监控和分析，对可疑交易进行调查。
3、用户应确保充值资金来源合法。 如发现资金来源不合法或涉嫌洗钱，本平台有权采取冻结账户、限制交易等措施，并依法向有关部门报告。
4、禁止利用多个账户进行资金拆分、汇总等规避监管的行为。
七、违规处置
1、本平台一经发现用户存在违规行为的，有权视违规行为的实际情节/恶劣程度等，对违规用户及有关主体采取以下任一种或多种措施：
（1）对违规用户及账户进行部分或全部功能封禁；
（2）限制违规用户对账户中有关虚拟道具（包括但不限于饼干等）进行流转操作；
（3）对违规用户进行限时或不限时的账户冻结处理；
（4）对基于系统漏洞事故等情形获取不正当利益的违规用户及其他第三方主体，采取没收或冻结不正当获益的处置措施；
（5）对违规用户进行设备封禁处置；
（6）对违规用户进行永久封号处置；
（7）保留采取相关法律措施，追究违规用户及有关主体法律责任的权利。
2、涉及赌博、诈骗、色情等严重违规行为，将直接永久封禁账号并移交有关部门。
3、语音房内的违规行为，房主和管理员有权将违规用户踢出房间。
4、用户因永久封号导致的虚拟权益处理：因用户违反本协议约定，导致本平台对其进行永久封号处理的，账号内剩余饼干、魅力值等虚拟权益将按照平台规则处理，不支持提现、兑换现金或转让；涉及违规取得的虚拟权益，平台有权依法依规进行限制、冻结或清理。
八、知识产权
1、本平台在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权均归南京凝悦互娱网络科技有限公司所有，但用户在使用本服务前对自己发布的内容已合法取得知识产权的除外。
2、除另有特别声明外，本平台提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归南京凝悦互娱网络科技有限公司所有。
3、本平台在本服务中所涉及的图形、文字或其组成，以及其他本平台标志及产品、服务名称（以下统称"平台标识"），其著作权或商标权归南京凝悦互娱网络科技有限公司所有。未经本平台事先书面同意，用户不得将平台标识以任何方式展示或使用或作其他处理。
4、您在本平台发布的内容，您保留原始权利，同时授予我们免费的、非独占的、全球性的使用许可，包括但不限于复制权、翻译权、汇编权、信息网络传播权、改编权及制作衍生品、表演和展示的权利等。
5、上述及其他任何与本平台依法拥有的知识产权均受到法律保护，未经本平台书面许可，用户不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。
九、广告与商业信息
本平台提供的广告服务将确保广告具备明显的关闭或跳过按钮，开屏广告提供明显的跳过按钮，其他形式的广告提供清晰的关闭标识。广告内容应当真实合法，不得含有虚假宣传或误导性信息。除法律法规明确规定外，用户应自行对广告信息进行的交易负责，对用户因依该广告信息进行的交易或遭受的损失或损害，本平台不承担任何责任。
十、免责声明
1、不可抗力：因不可抗力（指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行动等）导致服务中断，本平台在法律允许的范围内免责。出现上述情况时，本平台将努力在第一时间与相关单位配合及时修复。
2、用户之间的纠纷，本平台不承担调解或赔偿责任，但将配合有关部门调查。
3、因您违反本协议导致的任何损失，由您自行承担。
4、本平台作为网络服务提供者，无法确保网站平台上的信息及服务能充分满足用户的需求。基于互联网的特殊性，本平台无法确保服务不会中断，对服务的及时性、安全性不作担保，不承担非因本平台导致的责任。
5、由于技术本身的局限性，本平台不能保证其与其他软硬件、系统完全兼容。如果出现不兼容的情况，用户可向本平台反馈相关情况，以获得技术支持。
6、由于本平台客户端可以通过网络途径下载、传播，因此对于从非本平台指定官方站点下载、非本平台指定途径获得的服务相关软件，本平台无法保证其是否感染计算机病毒或隐藏木马程序等黑客软件，也不承担用户由此遭受的一切直接或间接损害赔偿等法律责任。
7、除非本平台以书面形式明确约定，用户经由本平台产品和/或服务所获得的任何内容、信息或广告，不保证其准确性、完整性、可靠性；对于用户经本平台上其他用户所发布的信息而购买、获取的任何产品、服务、信息或资料，本平台不承担责任。
8、用户应妥善保管自己的账号和密码，加强密码安全性，谨防账号泄露或被盗。因用户账号被泄露或被盗而造成的任何损失，本平台不承担补偿责任。
9、本平台需要定期或不定期地对本平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，本平台无需为此承担任何责任，但本平台应事先进行通告。
10、本平台依据法律法规、本协议约定获得处理违法违规或违约内容的权利，该权利不构成本平台的义务或承诺，本平台不能保证及时发现违法违规或违约行为或进行相应处理。
11、在任何情况下，本平台均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害承担责任。本平台对用户承担的全部责任，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过用户因使用本平台提供的服务而支付给本平台的费用（如有）。
十一、服务的变更、中断、终止与协议变更
1、鉴于网络服务的特殊性，用户同意本平台有权随时变更、中断或终止部分或全部的服务（包括收费服务）。本平台变更、中断或终止收费服务的，应当在变更、中断或终止之前通知用户，并应向受影响的用户提供等值的替代性服务。
2、如发生下列任何一种情形，本平台有权变更、中断或终止向用户提供的免费服务或收费服务，而无需对用户或任何第三方承担任何责任：
（1）根据法律规定用户应提交真实信息，而用户提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明；
（2）用户违反相关法律法规或本协议的约定；
（3）按照法律规定或有权机关的要求；
（4）出于安全的原因或其他必要的情形。
3、本平台可能不定期更新本协议内容，您可在本平台查阅最新协议条款。更新后的协议条款一旦公布即取代原来的协议条款。本平台将以适当的方式（包括但不限于弹窗、站内信、网站公告等）提醒您更新的内容。
4、协议条款更新后，如您不同意接受，您应停止使用本服务。您继续使用本服务即视为同意接受更新后的协议。
十二、法律适用与管辖
1、本协议适用中华人民共和国法律。
2、因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交签订地人民法院（江苏省南京市）诉讼解决。
3、本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
4、除用户协议外，用户还应仔细阅读《隐私政策》，用户在同意本协议以及《隐私政策》的情况下才可享受本平台的服务。
5、本协议中各条款的标题仅为方便阅读而设，并不影响本协议中任何规定的含义或解释。
6、特别声明：南京凝悦互娱网络科技有限公司已采取合理方式提请用户注意本协议中免除或限制责任的条款（包括加粗字体等方式），用户确认上述条款非属于《合同法》第40条规定的"免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利"的条款。用户如有任何需要说明条款的要求，请立即停止使用服务并联系客服。若用户未联系本平台而选择同意该协议，则双方确认本平台已依法履行了根据用户要求对相关条款进行说明的法定义务。
运营主体：南京凝悦互娱网络科技有限公司
注册地址：江苏省南京市高淳区淳溪街道小河路56号709室
联系邮箱：admin@miaoweb.cn
客服电话：400-086-2829
签订地：江苏省南京市