饼干语音充值服务协议
更新日期：2026年5月26日
生效日期：2026年6月2日
《饼干语音》APP（以下简称"本平台"）充值服务协议（以下简称"本协议"）是南京凝悦互娱网络科技有限公司（以下简称"我们"）和充值服务使用人（以下简称"您"）就按照本协议规定及我们不时发布的操作规则使用基于互联网的充值服务（以下简称"充值服务"）所签订的协议。为获得充值服务，请您认真阅读并充分知悉、理解本平台的各项规则及要求，以及国家关于该类互联网信息服务的法律法规等。本协议已对与您的权益具有或可能具有重大关系的条款，及对本平台具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注，请您注意。 您须确认自己具有完全民事行为能力，有权且有能力同意本条款及相关协议的全部内容。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的相应法律后果。我们不鼓励未成年人使用充值服务，未成年人须在监护人明示同意后方可使用。请未成年人用户监护人切实履行其监护义务。对于未成年用户使用充值服务过程中的行为以及因其使用充值服务而产生的一切后果，本平台将按照最有利于未成年人的原则处理，依法保障未成年人合法权益。
一、充值基本规则
1、《饼干语音》APP的"饼干"是我们向您提供的仅限用于在本平台上进行相关消费的虚拟币，您可充值相应数量的饼干（1元=100饼干）。饼干为虚拟货币，充值后即时到账并使用，根据《消费者权益保护法》第二十五条第（一）项之规定，不属于七日无理由退货范围。您一旦充值成功，本平台的充值服务即已提供完毕，本平台不提供任何退还或逆向兑换人民币服务。 您用以充值的账号由您独立维护、使用并独立承担全部责任，本平台不会、也不可能参与该账号的使用等任何活动。
2、您务必根据自身实际需求充值相应数量的饼干，您确认了解并接受在充值饼干时页面所显示的饼干价格。
3、您可按照本平台充值页面上的相应提示完成充值程序，当我们通过第三方支付平台确认收到您为充值饼干所支付的款项后，则视为您已完成充值相应数量饼干的交易。充值成功后，充值所增加的账号内饼干可由您在本平台上自由使用。
4、您的用户账户中显示的饼干或虚拟礼物余额并不构成现实世界的余额或反映任何存储值，而是构成对本平台服务中虚拟物品的许可范围的一种衡量。您无法将饼干或虚拟礼物兑换为真实货币（包括但不限于人民币等）。
二、充值渠道与方式
1、您只能通过平台认可的渠道、通过自己的支付账户为自己的账号进行充值，而不得通过其他渠道进行充值，也不得通过他人的支付账户或其他支付手段进行充值。否则即属于违规。 违规的充值将不被平台认可，从而面临充值额被扣除、账号被限制或禁止使用部分或全部功能乃至永久封号等处理。且违规的充值行为还可能引发盗号、诈骗等风险。
2、平台认可的充值渠道包括：富友支付、银联支付、微信支付、支付宝等平台官方指定渠道（具体以充值页面展示为准）。
3、禁止第三方代充：您不得通过第三方交易平台或人员进行代充。充值饼干时，账号使用权归属人和付款人必须为同一人。通过第三方代充所产生的一切风险和损失由您自行承担，本平台不承担任何责任。
三、充值异常与错误处理
1、若您以非法、欺诈或利用本平台漏洞的方式，或使用非本平台所指定的充值方式进行充值，本平台不保证该充值顺利或者正确完成。若因此造成您权益受损，本平台不会作出任何补偿或赔偿，同时保留随时终止您本平台账号资格及使用各项充值服务的权利。
2、如果本平台发现因系统故障或其他任何原因导致您的数值处理错误，无论有利于本平台还是有利于您，本平台都有权在以合理方式通知您后纠正该错误。如果该错误导致您实际收到的饼干数量少于您应获得的饼干，则本平台在确认该处理错误后会尽快将差额补足至您的本平台账户中。如果该错误导致您实际收到的饼干数量多于您应获得的饼干，则无论错误的性质和原因如何，本平台有权从您的本平台账户中直接扣除差额。如多余饼干您已经使用的，则平台有权在您未来充值获得的饼干中进行扣除。
3、充值失实处理：如您对充值记录有异议，应立即向本平台提出并提供相关证据，本平台核对后确有错误的，将予以更正；否则您同意将本平台上的交易记录作为饼干交易的唯一有效依据。
五、不诚信充值处理
1、不诚信充值行为包括但不限于：
（1）通过第三方交易平台或者人员进行代充。充值饼干时，账号使用权归属人和付款人分别属于不同的人；
（2）充值后恶意退款。包括但不限于，在涉及申诉举证的情况下，账号归属人无法出示充值的付款账单记录、或账单记录不符合、或伪造账单记录、或身份信息不符合等行为；
（3）恶意利用平台漏洞进行异常充值（包括但不限于刷取饼干、道具等）；
（4）充值时所支付的款项来源非法，如黑卡、洗黑钱、盗刷等；
（5）利用信用卡透支、花呗等信用支付工具进行超出自身还款能力的充值，事后以各种理由要求退款。
2、对于不诚信充值行为的账号，本平台将采取包括但不限于如下措施：
（1）审核充值相关的信息；
（2）冻结、拦截、扣除或清空所有违规获取的虚拟货币；
（3）暂时或者永久禁止该账号登录平台；
（4）追究法律责任。
六、反洗钱条款
1、用户不得利用本平台充值服务进行任何洗钱活动。 包括但不限于通过充值后提现、虚构交易、多账户资金转移等方式掩饰、隐瞒资金来源和性质。
2、用户应确保充值资金来源合法。 本平台有权对可疑交易进行监控和调查，如发现资金来源不合法或涉嫌洗钱，有权采取冻结账户、限制交易等措施，并依法向有关部门报告。
3、禁止利用多个账户进行资金拆分、汇总等规避监管的行为。
4、本平台将按照法律法规要求，对大额和可疑交易进行记录和报告。
七、未成年人充值保障
1、我们不鼓励未成年人使用充值服务。未成年人须在监护人明示同意后方可使用充值功能。
2、未成年人退款保障：未经监护人同意的未成年人充值，监护人均可申请退款。退款申请需提供未成年人身份证明及监护人关系证明，本平台将在收到有效退款申请后15个工作日内完成退款处理。详见《未成年人保护协议》。
八、其他条款
1、本平台有权根据业务发展规划、国家法律法规或监管的要求，调整、修改、完善、优化、升级或中止、取消本充值功能，您不得因此追究平台的违约或侵权责任。本平台开展前述行动时，将在本平台公布通知，并自公布之日起自动生效，而无需另行单独通知您，也不就该等行动给您造成的任何损失承担任何责任。
2、在使用充值服务时，您务必仔细确认自己的账号并仔细选择相关操作选项。若因为您自身输入账号错误、操作不当或不了解充值计费方式等因素造成充错账号、错选充值种类等情形而损害自身权益的，本平台将不会作出任何补偿或赔偿。
3、您不得通过本平台充值进行任何违法犯罪活动，否则本平台有权终止服务，情节严重的，依法移交司法机关。
4、各充值方式对应的第三方渠道商可能会按其标准制定相关充值渠道手续费用，并在充值饼干时收取。请您务必注意各充值方式的渠道商服务手续费，并按自身需求选取充值方式。在任何情况下，对于您充值饼干时涉及由第三方提供相关服务的责任由该第三方承担，本平台不承担该等责任。
5、您应确保您进行充值绑定的支付账户开户人/持有人，可合法、有效使用该账户且未侵犯任何第三方合法权益。您应确保用于充值饼干的资金为个人合法财产。
6、因您自身的原因导致本平台无法提供饼干充值服务或提供饼干充值服务时发生任何错误而产生的任何损失或责任，由您自行负责，本平台不承担责任。
充值常见问题
Q：如何获得饼干？
A：饼干可以直接充值获得，1元=100饼干，也可以通过一定的比例，进行积分兑换获得。
Q：已购买/兑换的商品在哪里使用？
A：已兑换的商品将放在【我的背包】中查看并使用。
Q：商品的使用期指的是什么？
A：商品的使用期是您已拥有的商品的可使用时长，开始使用后，对应使用期开始倒计时，中途停止使用也会继续倒计时。
Q：座驾是什么？
A：座驾是一种进厅装扮道具，在进房时拥有酷炫的进场特效！在背包中可以将之戴上或卸下。
Q：头像框是什么？
A：头像框是一种装扮个人头像的道具，可在房间外进行展示，在背包中可以将之戴上或卸下。
Q：麦位框是什么？
A：麦位框是一种装扮个人头像的道具，可在房间内上麦后进行展示，在背包中可以将之戴上或卸下。
Q：聊天室气泡是什么？
A：聊天室气泡是装扮消息的道具，可在房间内公屏展示，在背包中可以将之戴上或卸下。
Q：勋章是什么？
A：勋章是一种装扮个人信息的道具，在背包中可以将之戴上或卸下。
Q：进场欢迎是什么？
A：进场欢迎是你进入房间时的消息横幅特效，从右到左飘过。
Q：麦位光波是什么？
A：在麦上说话时，麦上光圈可以展示酷炫的动态效果。
Q：名片是什么？
A：名片是一种装扮您个人资料卡的道具。
绿色社交声明
本平台倡导绿色休闲社交，饼干为平台虚拟货币，仅限于平台内使用，不具有法定货币属性。 同时，本平台对用户的饼干不提供任何形式的官方回购、直接或间接兑换现金、兑换实物、相互转赠、转让等服务。在此，本平台明令禁止用户之间任何形式的饼干交易、饼干转让等行为，坚决抵制低俗、不健康或涉及赌博等违法违规行为，以及其他违背公平的作弊行为，一经核实，将被处以禁止登录、删除数据等处罚。
运营主体：南京凝悦互娱网络科技有限公司
注册地址：江苏省南京市高淳区淳溪街道小河路56号709室
联系邮箱：admin@miaoweb.cn
客服电话：400-086-2829