饼干语音未成年人保护协议
更新日期：2026年5月26日
生效日期：2026年6月2日
一、年龄分级
本平台适用年龄分级为 18+。本平台为社交语音聊天应用，我们不鼓励未成年人使用本平台，未成年人须在监护人知情同意下使用。本平台在涉及消费及核心功能等场景中将进行实名认证，经实名认证为未成年人的，将引导进入青少年模式并限制相关功能使用。
二、监护人同意
1、不满14周岁的未成年人使用本平台，我们要求其父母或其他监护人同意后方可使用。
2、监护人有权查询、更正、删除未成年人的个人信息，有权撤回同意。
3、监护人责任：监护人应妥善保管自己的支付账户信息，避免未成年人未经允许使用支付功能进行充值或打赏。因监护人未履行监护义务导致未成年人非理性消费的，监护人应承担相应责任。
4、监护人应关注未成年人的平台使用情况，引导未成年人合理使用网络服务，防止沉迷。
三、未成年人信息保护
1、本平台对未成年人个人信息实行最严格保护。 收集、使用未成年人个人信息前，必须取得其监护人同意，并明确告知收集信息的目的、方式和范围。
2、本平台不会向第三方共享未成年人个人信息，法律法规另有规定的除外。
3、监护人有权要求本平台删除未成年人个人信息，本平台将在验证身份后及时处理。
4、本平台对未成年人个人信息采取加密存储等安全措施，防止信息泄露、损毁或丢失。
四、打赏保护
1、未满18周岁的未成年人：本平台不向其提供打赏服务。经实名认证为未成年人的，将无法使用打赏功能；如发现未满18周岁用户打赏，将按最有利于未成年人的原则处理退款。
2、疑似未成年人冒用成年人账号：本平台将进行必要的身份核验，确系未成年人打赏的，立即采取处置措施并按最有利于未成年人的原则处理退款。
五、充值保护
1、未满18周岁的未成年人：本平台不向其提供充值服务。经实名认证为未成年人的，将无法使用充值功能。
2、未成年人退款保障：未经监护人同意的未成年人充值，监护人均可申请退款。退款申请需提供未成年人身份证明及监护人关系证明，本平台将在收到有效退款申请后15个工作日内完成退款处理。
3、对于未成年用户使用充值服务过程中的行为以及因其使用充值服务而产生的一切后果，本平台将按照最有利于未成年人的原则处理，依法保障未成年人合法权益。
六、青少年模式（青少年模式）
1、本平台提供青少年模式（青少年模式），当用户在涉及消费或需实名认证的场景中被识别为未满18周岁的未成年人时，将自动引导开启；也可由监护人手动开启。
2、青少年模式开启后，将实施以下限制：
（1）仅可使用平台允许的受限功能，具体功能范围以产品页面实际展示为准；
（2）禁止使用语音房、私信等互动功能；
（3）禁止使用打赏功能；
（4）禁止使用充值功能；
（5）禁止参与任何消费类活动；
（6）每日使用时长受限，超时后界面锁定并展示休息提醒，用户需监护人输入密码方可继续使用；
（7）每日22:00-次日06:00禁止使用本平台。
3、青少年模式需监护人输入密码方可关闭，未成年人不可自行关闭。
4、时长提醒：未成年人连续使用超过一定时间，平台将自动提醒。
七、内容保护
1、本平台对涉未成年人有害内容零容忍，一经发现立即删除并对发布者封号处理。
2、本平台不利用未成年人或未成年人角色进行非广告类的商业宣传。
3、本平台不以任何方式诱导未成年人参与危险行为。
4、本平台设有未成年人内容过滤机制，对不适合未成年人的内容进行标识和限制。
八、退款保障
1、未经监护人同意的未成年人打赏/充值，监护人均可申请退款。
2、退款申请需提供未成年人身份证明及监护人关系证明。
3、本平台将在收到有效退款申请后15个工作日内完成退款处理。
4、退款将按原支付渠道返还，如原支付渠道无法返还的，由本平台与监护人协商确定退款方式。
九、投诉与举报
1、本平台设有涉未成年人投诉举报渠道，任何人均可通过以下方式举报涉未成年人的违规行为或反馈未成年人相关问题：
（1）APP内联系客服；
（2）客服邮箱：admin@miaoweb.cn。
2、本平台将在收到投诉举报后24小时内进行核查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。
运营主体：南京凝悦互娱网络科技有限公司
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