饼干语音账号注销协议
更新日期：2026年5月26日
生效日期：2026年6月2日
【特别说明】
请您在申请账号注销前，务必仔细阅读并充分理解本协议各条款内容，特别是加粗部分。一旦您确认注销，您的账号将无法恢复，账号下的所有数据和信息将被永久删除。
南京凝悦互娱网络科技有限公司（以下简称"我们"）根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，为您提供账号注销服务。为保障您的合法权益，特制定本协议。
一、注销前置条件
在您申请注销账号前，需同时满足以下全部条件：
1、账号处于正常使用状态：账号未被冻结、封禁或限制，不存在未解除的违规处罚记录。
2、无未结清款项：账号内无未完成的充值订单、提现申请或退款处理中订单；无欠款或未结清的债务。
3、无未处理纠纷：账号不存在正在处理中的投诉、举报、仲裁或诉讼等纠纷。
4、虚拟资产已处理：您已确认放弃账号内剩余的全部虚拟资产，包括但不限于：饼干、贵族权益、礼物、道具等。注销后上述虚拟资产将无法找回，我们不予补偿。
5、公会及关系已处理：如您是公会会长，需先将会长职务转让给其他成员或解散公会；如存在绑定关系（师徒、CP等），需先解除绑定。
6、账号安全验证通过：您需通过身份验证（手机号验证或实名验证），确认您是账号的合法持有人。
⚠️ 如您的账号不满足上述任一条件，我们将暂不受理您的注销申请，直至相关事项处理完毕。
二、注销申请途径
您可通过以下途径申请账号注销：
1、APP内自助注销："设置-账号与安全-注销账号"
2、客服注销："我的-联系客服"
3、邮箱注销：联系 admin@miaoweb.cn 并提供您的实名信息及注册信息
三、注销审核期
1、我们将在收到您的注销申请后15日内完成审核。审核期间，您的账号将处于"注销审核中"状态。
2、审核通过后，我们将完成账号注销操作，并通过短信或邮件方式通知您。
3、如审核未通过，我们将告知原因，您可在处理完毕后重新申请。
四、注销冷静期
1、注销审核期间（15日）为注销冷静期。 在此期间，如您登录该账号，视为您主动撤销注销申请，注销流程将终止。
2、冷静期届满且您未撤销注销申请的，我们将正式完成注销操作。
3、注销完成后，您将无法再以该账号登录饼干语音，注销操作不可逆，账号不可恢复。
五、注销后的数据处理
1、我们将在账号注销后15个工作日内删除您的个人信息，或进行匿名化处理。 但以下信息依法需留存：
（1）订单信息：依据《中华人民共和国税收征收管理法》等法律法规，保留期限为5年；
（2）日志信息：依据《中华人民共和国网络安全法》，保留期限为6个月；
（3）实名认证信息：依据《互联网用户账号信息管理规定》，保留期限为3年。
2、依法留存的信息仅用于法律规定的目的，不再用于其他任何商业用途。
3、注销后您的个人信息将不会被保留或再次使用，我们不会将您的个人信息转让给第三方。
六、虚拟资产放弃确认
您在申请注销时，需明确确认以下事项：
1、您知悉并同意，账号注销后，账号内所有虚拟资产（包括但不限于饼干、贵族权益、礼物、道具等）将被永久清除，无法找回或恢复。
2、您自愿放弃上述全部虚拟资产的所有权和使用权，我们不予任何形式的补偿或退还。
3、您确认，上述虚拟资产对应的充值金额已消费完毕或您自愿放弃余额。
七、不可恢复声明
1、账号注销是不可逆的操作。一旦注销完成，您将无法恢复该账号及其中的任何数据、信息或虚拟资产。
2、注销后，该账号对应的手机号码将被释放，您可以重新注册新账号，但新账号与原账号无任何关联。
3、注销后，原账号发布的内容（如评论、动态等）可能因技术原因无法完全删除，但我们将进行匿名化处理，使其不再与您的身份信息关联。
八、争议解决
1、因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。
2、协商不成的，任何一方均可向南京凝悦互娱网络科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他
1、本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2、我们有权根据法律法规变化或业务发展需要，对本协议进行修订。修订后的协议将在APP内公示，不再单独通知已注销账号的用户。
3、本协议自您确认注销申请之日起生效。
运营主体：南京凝悦互娱网络科技有限公司
注册地址：江苏省南京市高淳区淳溪街道小河路56号709室
联系邮箱：admin@miaoweb.cn
客服电话：400-086-2829
签订地： 江苏省南京市